No es necesario. Puede realizar un pedido como cliente registrado o no registrado. Si es un cliente nuevo y desea registrarse, puede hacer clic en el botón “Iniciar sesión”, “No tienes una cuenta” y “Registrarse” para introducir su información personal.

Si está realizando una compra su dirección se completará directamente a través del registro del formulario de pedido.

Su información personal es privada y confidencial, y nunca será compartida con terceros.

Para más información, consulte la sección dedicada a la Política y Privacidad.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

- Efectivo

- Transferencia bancaria (Venezuela)

- Pago móvil (Venezuela)

- Bancolombia

El transporte tarda normalmente entre 3 y 5 días laborables en Venezuela y hasta 10 días para el exterior.

Los costes de transporte varían según el país (consulte la sección dedicada a Políticas de envíos.)

Los impuestos se incluyen dentro del precio final mostrado en página o en el resto de nuestro canales digitales. No tendrá ningún importe adicional a excepción del coste por envío.

Recibirá una factura por cada uno de nuestros productos.

Podemos cancelar su pedido, cambiar un artículo, una talla o editar los detalles de facturación o envío antes de que los artículos se hayan preparado para el transporte.

Atención, no podemos combinar pedidos ni añadir artículos a un pedido existente una vez que se ha confirmado.

Si necesita hacer algún cambio, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al +584247010446.

Una vez que el paquete de su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por la empresa de envíos para poder seguirlo durante su viaje.

Si eres un cliente registrado, podrás realizar el seguimiento de tu paquete accediendo a tu cuenta en la sección Mis Pedidos.

Realizar un Cambio o Aplicación de Garantía es muy fácil. Tiene hasta cuatri (4) días para decidir si quiere cambiar un artículo o recibir una bonificación por su compra en mercancía disponible en nuestras tiendas.

Sólo tiene que solicitar un número de autorización de Cambio o Aplicación de Garantía coordinando con nuestro Servicio de Atención al Cliente al +584247010446.

Los cambios de artículos se procesan de acuerdo a las siguientes condiciones:

- Se realizan cambios de artículos por el mismo valor de su compra. No se aplican reembolsos parciales o totales, sino cambios por artículos de la tienda o cupones de bonificación.

- Si la compra se realizó como regalo, vía online y requiere cambio de talla, se procesará su cambio por el mismo artículo en la talla solicitada.

- Los cambios por talla o aplicables de garantía serán procesados hasta máximo cuatro (4) días después de recibido el artículo.

- No es posible reembolsar los gastos de transporte o envío.

Para obtener más información consulte la sección dedicada: Garantías, devoluciones y cambios.

En caso de cambio por talla o garantía, puede elegir entre cambiar su artículo u obtener cupón de bonificación por el mismo valor de su compra, que será canjeable por mercancía en cualquiera de nuestras tiendas. 

En la página de cada producto encontrará un enlace a una tabla de conversión de tallas que le ayudará a convertir las tallas internacionales.

Si necesita más ayuda, nuestro Servicio de Atención al Cliente puede responder a todas sus preguntas sobre las tallas. Envíe un correo electrónico a opencr@gmail.com y atenderemos todas sus dudas.

En caso de que la talla que ha pedido no sea la correcta, puede devolver fácilmente sus artículos en un plazo máximo de cuatro (4) días a partir de su recepción.